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網站運營分析:抓取十種不同消費者的“營銷策略”

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網站運營分析:抓取十種不同消費者的“營銷策略”

發布日期:2017-10-13 00:00 來源:http://www.738242.live 點擊:

作為電商,我們會遇到各種各樣的消費者,他們有些是猶豫不決型的,有些是沖動型的,有些是理智型的,有些是經濟型的,有些是習慣性的。如何能抓住不同的消費者,這就需要我們對不同的消費者進行解讀,了解他們的消費特征和行為習慣,才能更加精準的制定營銷策略。那么該如何對消費者進行分析呢?

  1.高要求的消費者

  只買最潮款式、頂尖牌子,最新技術產品等。

  消費特征:這類消費者只買最好的,敢于炫耀也不介意讓朋友嫉妒;

  破解大法:投其所好,,讓他(她)一眼就看到最新產品,并有“總訂單達到XXX金額后優惠”的承諾來提高他(她)的消費金額。

  2.心不在焉的消費者

  常常下單,但因為各種原因沒有完成購買。

  消費特征:購物時往往手頭上有別的事情在忙;

  破解大法:通過優惠承諾來刺激他完成這一單的訂購,通過廣告提醒他(她)再次查看以前沒有買下的東西。譬如告訴他(她)下的訂單中倉儲量已經不足,再不付款可能就訂單失效了。

  3.深思熟慮的消費者

  貨比三家,看看價格是否有下降空間。

  消費特征:這類消費者總是三思而后行。

  大連企業建站破解大法:在其購物過程中給予正面的強化,比如通過展示客戶評價來說服他(她)這是值得一買的產品?;蛘呓o予一些品牌的引導,告訴他(她)購買這件商品是物有所值的。

大連企業建站

  4.活躍的消費者

  喜歡網購,沒有特別留言折扣優惠,喜歡的東西剛有打折,通常都會下定決心買。

  消費特征:這類消費者享受在各大購物網站上瀏覽的快感,但不一定會買很多東西。

  破解大法:要讓他們下定決心,可以試試不同的促銷手段,比如:秘密降價、每日特價、限時搶購等,也可以根據他(她)已經買的東西推薦相關產品。

  5.拒付運費的消費者

  只去免運費的網店購物。

  消費特征:這類消費者最不喜歡運費。

  破解大法:免運費能讓他們的消費轉化率大大提高。對于小商家不妨將運費包含子商品價格之中,這樣客戶看到的產品是無需運費的,也避免了買家的討價還價。亦或者推行一些滿多少就免運費的策略。

  6.喜歡節約的消費者

  喜歡購買二手產品,因為性價比更高。

  消費特征:更看重省了多少錢而不是東西有多需要,也不在意商品的微小瑕疵或者折舊。

  破解大法:讓他們更容易看到那些使用過再次出手的便宜商品,以及清倉甩賣的優惠信息等。

  7.忠誠的消費者

  購物前先考慮這家店有沒有幾分獎賞計劃。

  消費特征:喜歡參加商家的忠誠顧客計劃、追求幾分獎勵,無形中比別的消費者花費更多。

  破解大法:通過不斷提醒他們購買指定商品可以獲得的幾分、給予積分獎勵等來幫助促銷。告訴他們消費所可以成為網店會員,可以享受xx折優惠。

  8.井井有條的消費者

  利用網站導航或者搜索功能直接尋找想要買的。

  消費特征:購物時目標明確,不希望被促銷的信息打擾。

  破解大法:給予購物指導信息,幫助他(她)們更快的找到想要的東西并同時推薦一些適合的產品。

  9.大筆添加入購物車的消費者

  先把喜歡的產品加入購物車再慢慢考慮。

  消費特征:喜歡先將所有喜歡的東西加到購物車里,然后根據價格抉擇。

  破解大法:每日特價、限時搶購、秘密降價等對他(她)們都有用,根據他(她)們購物車的商品推薦補充商品也不失為好辦法。

  10.急躁的消費者

  馬上找到想要買的東西,不然換另一家;

  消費特征:不喜歡花時間在網上瀏覽,一會兒沒找到就會換一家。

  破解大法:良好的網站體驗,可以推送一些大膽的促銷來吸引眼球,如果他們沒下訂單就離開了網站,就必須快速利用他們剛剛瀏覽過的商品優惠來把他們贏回來。

  當然,不同的電商賣家在實施這些策略上也應有差異。消費者就是上帝,因此針對不同類型的消費者推行不同的營銷策略是十分有必要的。但相信只要善于利用以上的幾種小策略,相信你就可以留住更多的消費者并獲得更多的訂單,而不用再為潛在消費者的流失而煩惱了。


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