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網站運營優化專題分析:訂單轉化流程分析

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網站運營優化專題分析:訂單轉化流程分析

發布日期:2018-02-22 00:00 來源:http://www.738242.live 點擊:

電商網站就好比是公司的一個名片,好的網站,能夠攫取用戶的眼光,能夠放慢用戶瀏覽的腳步,能夠引導用戶完成訂單轉化,這對于拉新、留存有很重要的作用。

  如何對電商網站進行優化?在上期的內容中,我們為大家分享了核心頁面及站內搜索優化,本期內容為大家分享一下訂單轉化流程分析。

  對于產品經理來說,所有網站運營的工作都只有一個目的—促成轉化!訂單轉化率不高怎么辦?如何對癥下藥,改變轉化率低的情況呢?這就需要從訂單轉化流程來分析了。

  訂單轉化簡單一點來說就是用戶買到想要的東西,完成注冊支付等一系列的流程。

  想要提升訂單轉化率,就要減少用戶流失率。用戶從瀏覽到轉化,中間經過幾個環節,每個環節都會流失一些用戶。比如初始我們有100個人訪問網站,從瀏覽首頁到單品頁、再到商品加入購物車,最后支付轉化,這一流程僅有30人完成了,,其余的70人就這么流失了,想要提升訂單轉化率,就要減少用戶流失率。

  那么問題就來了:是什么原因導致用戶流失的? 帶著這個網絡優化推廣問題我們從購物流程來找答案。

  “如果在網站上點了十幾個頁面、看了5分多鐘,還沒有找到我想找的東西,我會立即選擇離開?!?-----某購物達人如是說

  上面這句話給我們傳遞了什么信息呢?其實很簡單,用戶的要求就是我能很快找到想要的東西,節省購物的時間。

網絡優化推廣

  購物流程是成功完成網購的必經流程,該流程如果效率低下、障礙重重,會直接影響購買,導致訂單轉化率低。從瀏覽到購物,再到支付,通常經過五~六個環節,每個環節設置不合理就會直接或間接影響整個購物流程。

  比如注冊環節,有的網站用戶退出率高達80%,在這環節上就流失了很多用戶。常見的問題表現為填寫資料繁瑣,驗證碼時間過長或過短等,使用戶失去了耐心,從而中斷填寫等等現象。

  如何分析購物流程?

  如何找出購物流程中存在的問題,這一點我們可以通過場景分析來實現。通過場景分析,可以幫助我們發現以下問題:

  1、關注流程各步驟的訪客流失情況

  2、分析重新回到流程的途徑

  3、分析流出流程的訪客數量和去向

  4、觀察購物流程執行情況,如變化趨勢等。

  如何優化購物流程?

  面對購物流程中出現的問題,我們可以采用以下優化方案:

  1、尋找流程中流失最大的步驟,哪個步驟流失的人數最多。

  2、分析回流途徑,提供購物引導和提醒

  3、避免出現太多的無用出口

  4、提供多種支付方式供選擇。


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